DA LI MOGU DA PLATIM PROIZVODE U CEMARKET-U PLATNIM KARTICAMA?
Da. U internet prodavnici Cemarket moguće je plaćanje platnim karticama Visa, Dina, Mastercard i Maestro, uključujući kartice domaćih i stranih banaka koje podržavaju internet plaćanje.
Kupcima su na raspolaganju sledeći načini plaćanja:
- platnim karticama;
- internet bankarstvom;
- uplatom putem opšte uplatnice.
DA LI JE DOSTAVA UKLJUČENA U CENU?
Ne.
Minimalna vrednost porudžbine iznosi 5.000,00 RSD.
Za porudžbine u vrednosti od 5.000,00 do 7.990,00 RSD trošak dostave iznosi 300,00 RSD.
Za sve porudžbine u vrednosti od 7.990,00 RSD i više, dostava je besplatna.
Trošak dostave prikazuje se kupcu pre završetka procesa kupovine.
DA LI JE ISTAKNUTA CENA NA SAJTU UKUPNA CENA KOJU PLAĆAM?
Da.
Sve cene prikazane na sajtu predstavljaju konačne maloprodajne cene proizvoda i iskazane su u dinarima (RSD), sa uračunatim PDV-om.
Jedini dodatni trošak koji može biti obračunat jeste trošak dostave, ukoliko nisu ispunjeni uslovi za besplatnu dostavu. Taj iznos je jasno prikazan pre potvrde porudžbine.
KAKO SE OBRAČUNAVAJU PROIZVODI NA MERU, KOMADNI ILI VAKUMIRANI PROIZVODI KOD KOJIH VARIRA TEŽINA?
Kod proizvoda koji se prodaju na meru ili kod kojih prirodno postoji odstupanje u težini (meso, riba, suhomesnati proizvodi i slično), trudimo se da isporučena količina bude jednaka naručenoj ili nešto veća, bez dodatnog zaduživanja kupca.
Kod pojedinih komadnih proizvoda kod kojih težina može varirati (na primer određene vrste slanine ili suhomesnatih proizvoda), primenjuje se cena prikazana na sajtu, bez obzira na manje razlike u težini.
Naš cilj je da kupac uvek bude u povoljnijem položaju.
DA LI SU SVE CENE NA SAJTU SA PDV-OM?
Da.
Crypto Solutions d.o.o. je obveznik poreza na dodatu vrednost (PDV), a sve cene prikazane na internet prodavnici iskazane su sa obračunatim PDV-om.
DA LI MORAM DA SE REGISTRUJEM PRE NEGO ŠTO NARUČIM PROIZVODE?
Ne.
Registracija korisničkog naloga nije obavezna.
Proizvode možete slobodno dodavati u korpu, a potrebne podatke za isporuku i izdavanje računa unosite tokom završetka kupovine.
DA LI MOGU DA PLATIM PREKO SVOG BANKOVNOG RAČUNA?
Da.
Ukoliko želite da izvršite plaćanje putem internet bankarstva ili uplatom sa svog tekućeg računa, prilikom izbora načina plaćanja odaberite opciju Direktna bankovna transakcija.
Nakon toga dobićete sve potrebne podatke za uplatu koje možete koristiti za elektronsko plaćanje ili uplatu u banci.
DA LI MOGU DA PLATIM POUZEĆEM?
Ne.
Trenutno nije moguće plaćanje pouzećem.
KUPIO SAM 2 KG PARADAJZA I 4 KG LUKA. DOBIO SAM 2,1 KG PARADAJZA I 4,2 KG LUKA. DA LI ĆETE MI NAPLATITI VIŠE?
Ne.
Kod proizvoda koji se prodaju na meru može doći do manjih odstupanja u težini prilikom pripreme porudžbine.
Ukoliko isporučena količina bude nešto veća od naručene, kupcu neće biti obračunata dodatna cena. Trudimo se da svaka isporuka bude u korist kupca.
ŽIVIM U INOSTRANSTVU. DA LI MOGU DA NARUČIM ROBU ZA DOSTAVU U SRBIJI?
Da.
Kupovinu možete obaviti iz bilo koje države, pod uslovom da je adresa za isporuku na teritoriji Republike Srbije.
Prilikom kupovine potrebno je da odaberete odgovarajući način plaćanja, a robu ćemo isporučiti na adresu koju navedete u porudžbini.
ŽIVIM U INOSTRANSTVU I DOLAZIM U SRBIJU. DA LI MOGU NAKNADNO DA DOSTAVIM ADRESU HOTELA?
Da.
Prilikom poručivanja potrebno je da u napomeni navedete da ćete tačnu adresu i termin isporuke dostaviti naknadno.
Molimo Vas da konačne podatke dostavite najmanje 4 dana pre planirane isporuke, kao i da ostavite tačan kontakt telefon radi lakše organizacije dostave.
KUPOVINU OBAVLJAM ZA FIRMU. DA LI MOGU DA PLATIM SA POSLOVNOG RAČUNA?
Da.
Prilikom kupovine odaberite način plaćanja Direktna bankovna transakcija, unesite podatke firme i izvršite uplatu sa poslovnog računa.
DA LI MOGU DA PROMENIM E-MAIL ADRESU U SVOM NALOGU?
Da.
Nakon prijavljivanja na svoj korisnički nalog, u okviru stranice „Moj nalog“ možete izmeniti svoju e-mail adresu, kao i ostale podatke vezane za Vaš korisnički profil.
DA LI MOGU DA OTKAŽEM PORUDŽBINU UKOLIKO SAM GREŠKOM NARUČIO PROIZVOD?
Da.
Ukoliko porudžbina još nije obrađena ili predata dostavnoj službi, možete nas kontaktirati u najkraćem mogućem roku radi njenog otkazivanja.
Ako je porudžbina već isporučena, prava kupca ostvaruju se u skladu sa procedurom za odustanak od ugovora i važećim Zakonom o zaštiti potrošača.
U slučaju kupovine plaćene virtuelnim valutama, eventualni povraćaj sredstava vrši se u dinarskoj protivvrednosti iskazanoj na fiskalnom računu, u skladu sa pravilima objavljenim na stranici Povraćaj sredstava.
DA LI JE MOGUĆA ISPORUKA U INOSTRANSTVO?
Ne.
Trenutno vršimo isporuku isključivo na teritoriji Republike Srbije.
KAKO DA ZNAM DA JE MOJA PORUDŽBINA USPEŠNO PRIMLJENA?
Nakon što kliknete na dugme „Pošalji narudžbinu“, na ekranu će se prikazati potvrda da je porudžbina uspešno evidentirana.
Istovremeno ćete na e-mail adresu koju ste naveli prilikom kupovine dobiti potvrdu porudžbine sa pregledom naručenih proizvoda.
Ukoliko potvrdu ne pronađete u prijemnom sandučetu, proverite i folder Spam ili Junk.
ZABORAVIO SAM LOZINKU ZA PRIJAVU. ŠTA DA RADIM?
Na stranici za prijavu kliknite na opciju „Zaboravili ste lozinku?“.
Nakon unosa e-mail adrese povezane sa Vašim korisničkim nalogom, dobićete poruku sa uputstvima za postavljanje nove lozinke.
Iz bezbednosnih razloga postojeća lozinka se ne šalje elektronskom poštom.
ZABORAVIO SAM KORISNIČKO IME. ŠTA DA RADIM?
Ukoliko ste zaboravili korisničko ime, kontaktirajte nas putem e-mail adrese prodaja@cemarket.rs.
Radi provere identiteta može biti potrebno da dostavite podatke kao što su ime i prezime, e-mail adresa korišćena prilikom registracije ili broj telefona, kako bismo pronašli Vaš korisnički nalog.
UNEO SAM POGREŠNE LIČNE PODATKE. KAKO MOGU DA IH ISPRAVIM?
Nakon prijavljivanja na svoj korisnički nalog, u okviru stranice „Moj nalog“ možete izmeniti svoje lične podatke, adresu za isporuku i druge informacije koje ste dostavili prilikom registracije.
Na istom mestu možete pregledati i istoriju svojih porudžbina, njihov status i druge informacije vezane za Vaš nalog.
NE VIDIM SADRŽAJ E-MAILA ZA REGISTRACIJU. ŠTA DA RADIM?
Ako ste primili e-mail za potvrdu registracije, ali ne vidite njegov kompletan sadržaj ili aktivacioni link, proverite podešavanja svog e-mail programa (Gmail, Outlook i drugi).
U pojedinim slučajevima potrebno je omogućiti prikaz HTML sadržaja ili slika kako bi poruka bila prikazana u celosti.
KAKO PREVOZITE ZAMRZNUTE I RASHLAĐENE PROIZVODE?
Zamrznuti i rashlađeni proizvodi prevoze se u odgovarajućim rashladnim vozilima koja obezbeđuju propisane uslove transporta i očuvanje kvaliteta proizvoda.
Naš cilj je da proizvodi do kupca stignu u istom stanju u kojem se čuvaju u prodajnom objektu.
ŠTA AKO NISAM KOD KUĆE U VREME DOSTAVE?
Ukoliko dostavljač ne zatekne primaoca na adresi za isporuku, pokušaće da Vas kontaktira putem broja telefona koji ste naveli prilikom poručivanja.
Ako se ne uspostavi kontakt, dostava će biti pokušano da se organizuje u skladu sa mogućnostima dostavne službe i rasporedom isporuka.
Molimo Vas da nas blagovremeno obavestite ukoliko znate da nećete biti na adresi u predviđenom terminu.
DA LI DOSTAVLJAČ DONOSI PORUDŽBINU DO MOJIH VRATA?
Da.
Dostavljač će porudžbinu isporučiti na adresu navedenu u porudžbini, odnosno do ulaza objekta ili drugog mesta isporuke koje je moguće i bezbedno dostupno.
KAKO MOGU DA DOSTAVIM ROBU NA ADRESU KOJA NIJE MOJA?
Prilikom završetka kupovine dovoljno je da unesete željenu adresu za isporuku, bez obzira na adresu za izdavanje računa ili adresu korisničkog naloga.
Povredili smo Vaša autorska prava po vašem mišljenju?
Odmah nam prijavite slučaj koji smatrate kršenjem vaših autorskih prava i sadržaj će biti momentalno uklonjen nakon analize. Prijava!
